Hyvät asiakkaamme
Muutoksia Pikanten aukioloajoissa
Asiakkaidemme ja työntekijöidemme turvallisuus on meille tärkeää
Hyvä asiakkaamme
Seuraamme aktiivisesti koronaviruksen aiheuttaman COVID-19 tartuntatautiepidemian myötä julkaistavia paikallisia viranomaisohjeistuksia ja toimimme niiden mukaisesti. Seuraamme ohjeita jatkuvasti ja reagoimme muuttuviin tilanteisiin välittömästi. Tähän mennessä ei ole tullut ohjeistuksia, jotka vaikuttaisivat toimipaikkojemme aukioloon tai asiakasmäärien rajoittamiseen.
Kiinnitämme ruokaturvallisuuteen erityistä huomiota normaalien omavalvontatoimenpiteiden ohella
- Olemme tehostaneet toimipaikoissamme puhdistus- ja desifiointitiheyttä, etenkin niiden pintojen osalta, joihin kosketaan usein
- Pesemme ottimia ja muita kosketuksissa olevia tarjoiluastioita useita kertoja päivässä
- Työntekijämme noudattavat erittäin tarkkaa ohjeistusta elintarviketurvallisuuteen liittyen. Käsihygienia ohjeistusta on tehostettu, vaihdamme kertakäyttökäsineet aina työvaiheesta toiseen siirryttäessä, puhdistamme pinnat, välineet ja laitteet tehostetusti. Varmistamme että sairastuneet työntekijät pysyvät kotona ja hakeutuvat tarvittaessa hoitoon
- Teemme ennakoivaa työtä varmistaaksemme normaalin toiminnan jatkumisen
Jotta pystymme tarjoamaan jokaiselle asiakkaallemme huolettoman lounashetken, kannustamme hyvään käsihygieniaan etenkin ennen ruokailuun tulemista. Tehokkain tapa estää viruksien leviämistä on riittävän huolellinen käsien pesu lämpimällä vedellä ja saippualla. Käsihuuhteen saatavuudessa saattaa olla aluekohtaisia haasteita.
Kiitos osallistumisesta asiakastyytyväisyyskyselyyn!
Vastauksia kertyi yhteensä 989 kpl. Kiitos kaikille osallistuneille!
Täytekakun voitti Tuija Parviainen. Kyselyn päätyttyä arvottiin myös lahjakortteja
toimipaikkoihin. Paljon onnea kaikille voittajille!
“Todella ystävällinen ja lämmin palvelu, suosittelen tätä kahvilaa kaikille”
“Hyvä ruoka ja teemapäivät on kivoja”
Asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakaspalvelumme keskiarvo 4,59 oli sama kuin viime vuonna. Asiakaspalvelu palautteet olivat valtaosin myönteisiä. Asiakaspalveluamme pidettiin selkeästi hyvänä. Asiakaspalvelijoiden saatavuus on selkeä kehityskohteemme tälle vuodelle.
Tuotevalikoimakysymysten keskiarvo oli hieman laskenut. Tuotevalikoima koettiin kuitenkin monilta osin monipuoliseksi. Teemapäivät ja viikot ovat tuoneet mukavaa vaihtelua tarjontaan. Toivommekin teltä toiveita ja ehdotuksia tuotevalikoimaamme, jotta se vastaa paremmin toiveitanne. Kaikissa toimipaikoissa pidetään kevään aikana kysely tuotevalikoiman kehittämisestä ja uusista toivomuksista.
Saimme NPS (Net Promoter Scoren) tulokseksi 60, joka tarkoittaa sitä, että suuri osa kyselyyn vastanneista asiakkaista suosittelisi hyvin todennäköisesti Pikante-ravintoloiden palvelua. Todella hyvänä NPS-tuloksena voidaan pitää 50 pisteen rajapyykkiä, joten kiitämme suosittelustanne ja lupaamme kehittää toimintaamme edelleen asiakkaiden toivomaan suuntaan.
NPS eli Net Promoter Score on yleisesti yrityksissä käytetty asiakasmittari, joka mittaa yhden kysymyksen avulla yrityksen asiakaskunnan uskollisuutta ja tyytyväisyyttä. Net Promoter Scoren kysymys kuuluu: ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit tätä (yritystä) ystävälle tai työtoverille?”. Asiakkaat vastaavat kysymykseen asteikolla 0-10, jossa luku 0 vastaa ’ei ollenkaan todennäköistä’ ja luku 10 ’erittäin todennäköistä’ suosittelua.
Täytekakun voitti Tuija Parviainen. Kyselyn päätyttyä arvottiin myös lahjakortteja
toimipaikkoihin. Paljon onnea kaikille voittajille!
“Todella ystävällinen ja lämmin palvelu, suosittelen tätä kahvilaa kaikille”
“Hyvä ruoka ja teemapäivät on kivoja”
Asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakaspalvelumme keskiarvo 4,59 oli sama kuin viime vuonna. Asiakaspalvelu palautteet olivat valtaosin myönteisiä. Asiakaspalveluamme pidettiin selkeästi hyvänä. Asiakaspalvelijoiden saatavuus on selkeä kehityskohteemme tälle vuodelle.
Tuotevalikoimakysymysten keskiarvo oli hieman laskenut. Tuotevalikoima koettiin kuitenkin monilta osin monipuoliseksi. Teemapäivät ja viikot ovat tuoneet mukavaa vaihtelua tarjontaan. Toivommekin teltä toiveita ja ehdotuksia tuotevalikoimaamme, jotta se vastaa paremmin toiveitanne. Kaikissa toimipaikoissa pidetään kevään aikana kysely tuotevalikoiman kehittämisestä ja uusista toivomuksista.
Saimme NPS (Net Promoter Scoren) tulokseksi 60, joka tarkoittaa sitä, että suuri osa kyselyyn vastanneista asiakkaista suosittelisi hyvin todennäköisesti Pikante-ravintoloiden palvelua. Todella hyvänä NPS-tuloksena voidaan pitää 50 pisteen rajapyykkiä, joten kiitämme suosittelustanne ja lupaamme kehittää toimintaamme edelleen asiakkaiden toivomaan suuntaan.
NPS eli Net Promoter Score on yleisesti yrityksissä käytetty asiakasmittari, joka mittaa yhden kysymyksen avulla yrityksen asiakaskunnan uskollisuutta ja tyytyväisyyttä. Net Promoter Scoren kysymys kuuluu: ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit tätä (yritystä) ystävälle tai työtoverille?”. Asiakkaat vastaavat kysymykseen asteikolla 0-10, jossa luku 0 vastaa ’ei ollenkaan todennäköistä’ ja luku 10 ’erittäin todennäköistä’ suosittelua.
Pirkanmaan Kansanterveys lahjoitti 220 000 euroa hyvään tarkoitukseen
Pirkanmaan Kansanterveys ry:n vuosittaiset lahjoitukset, tänä vuonna yhteensä 220.000 € luovutettiin vuosijuhlassa 11.12. ja ne jakautuivat seuraavasti:
Jäsenjärjestöillemme: Pirkanmaan Syöpäyhdistys ry 80.000 euroa ja Hämeenmaan Sydänpiiri ry 80.000 euroa
Lisäksi: Taysin tukisäätiö 40.000 euroa sekä Kriisikeskus Osviitta 20.000 euroa.
Vuosijuhlassa Pikanten henkilökunnan lisäksi Pirkanmaan Kansanterveys ry:n toiminnanjohtaja Eero Nieminen, Hämeenmaan Sydänpiiri ry:n toiminnanjohtaja Ulla Harala, Kriisikeskus Osviitta Kati Rikala, Pirkanmaan Syöpäyhdistyksen toiminnanjohtaja Anne Lindfors, Tays tukisäätiö asiamies Heikki Oksa ja Pirkanmaan Kansanterveys ry:n hallituksen puheenjohtaja Pekka Palola.
Jäsenjärjestöillemme: Pirkanmaan Syöpäyhdistys ry 80.000 euroa ja Hämeenmaan Sydänpiiri ry 80.000 euroa
Lisäksi: Taysin tukisäätiö 40.000 euroa sekä Kriisikeskus Osviitta 20.000 euroa.
Vuosijuhlassa Pikanten henkilökunnan lisäksi Pirkanmaan Kansanterveys ry:n toiminnanjohtaja Eero Nieminen, Hämeenmaan Sydänpiiri ry:n toiminnanjohtaja Ulla Harala, Kriisikeskus Osviitta Kati Rikala, Pirkanmaan Syöpäyhdistyksen toiminnanjohtaja Anne Lindfors, Tays tukisäätiö asiamies Heikki Oksa ja Pirkanmaan Kansanterveys ry:n hallituksen puheenjohtaja Pekka Palola.
Pikanten uudet kokoustilat: Mistelin Salonki ja Kanerva
Mistelin Salonki on olohuonemainen kokoustila Taysin P-talossa. Runsas kukkatapetti ja vanhat tyylikalusteet kirjahyllyineen tuovat vanhan ajan tunnelmaa. Istumapaikkoja tilassa on kaiken kaikkiaan 24, mutta yhtäaikaisesti esim. lounaskokouksiin pöydän ääreen mahtuu 14 henkilöä. AV-laitteet: Videotykki, langaton wlan. Tila on varattavissa 18.11. alkaen.
Kokoustila Kanerva Taysin uudessa pääaulassa, D-siivessä vastaanottaa vieraat modernilla ja perinteisellä tyylillä. Kokoustila on sisutettu lämpöisin sävyin luontoteemalla. Kokoustilassa on kiinteä kokouspöytä, videotykki, valkokangas, äänentoistolaitteisto, vga- ja hdmi kaapeli sekä barco-langaton siirto näytölle ja fläppitaulu.
Kokoustila Kanerva Taysin uudessa pääaulassa, D-siivessä vastaanottaa vieraat modernilla ja perinteisellä tyylillä. Kokoustila on sisutettu lämpöisin sävyin luontoteemalla. Kokoustilassa on kiinteä kokouspöytä, videotykki, valkokangas, äänentoistolaitteisto, vga- ja hdmi kaapeli sekä barco-langaton siirto näytölle ja fläppitaulu.
Kannamme vastuuta ympäristöstämme, käytämme ekokompassia
Olemme ottaneet käyttöön Ekokompassi-ympäristöjärjestelmän, jonka avulla teemme määrätietoista työtä ympäristön hyvinvoinnin eteen. Ekokompassi-järjestelmän kehityskohteemme vuosille 2019-2021 ovat:
Lämpimän veden kulutuksen vähentäminen, sisäinen viestintä ympäristöystävällisistä työtavoista, biohajoavien pesuaineiden testaus ja käyttöönotto, jätehuoltosuunnitelman päivitys ja kierrätysohjeiden tarkastus sekä keittiöön ja asiakkaalle sekä ideakilpailu ympäristöä säästävistä työtavoista henkilökunnalle.
Ekokompassi on Helsingin seudun ympäristöpalvelujen hallinnoima ympäristöjärjestelmä. Lisätietoa Ekokompassijärjestelmästä saat osoitteesta: www.ekokompassi.fi.
Ekokompassi perustuu vastaaviin pohjoismaisiin järjestelmiinsekä ISO14001-standardiin ja sisältää seuraavat osiot:
1.Yrityksen ympäristökatselmus (alkukartoitus ja ympäristövaikutusten arviointi)
2.Ympäristöpolitiikka
3.Ympäristöohjelma
4.Henkilökunnan koulutus
5.Vuosittainen seurantaraportti Ekokompassin hallinnoijalle
Lämpimän veden kulutuksen vähentäminen, sisäinen viestintä ympäristöystävällisistä työtavoista, biohajoavien pesuaineiden testaus ja käyttöönotto, jätehuoltosuunnitelman päivitys ja kierrätysohjeiden tarkastus sekä keittiöön ja asiakkaalle sekä ideakilpailu ympäristöä säästävistä työtavoista henkilökunnalle.
Ekokompassi on Helsingin seudun ympäristöpalvelujen hallinnoima ympäristöjärjestelmä. Lisätietoa Ekokompassijärjestelmästä saat osoitteesta: www.ekokompassi.fi.
Ekokompassi perustuu vastaaviin pohjoismaisiin järjestelmiinsekä ISO14001-standardiin ja sisältää seuraavat osiot:
1.Yrityksen ympäristökatselmus (alkukartoitus ja ympäristövaikutusten arviointi)
2.Ympäristöpolitiikka
3.Ympäristöohjelma
4.Henkilökunnan koulutus
5.Vuosittainen seurantaraportti Ekokompassin hallinnoijalle
Ekokompassi-ympäristöjärjestelmän todentaa puolueeton auditoija. Auditoinnin läpäissyt yritys noudattaa Ekokompassin 10 kriteeriä.
Lounaslistat uudistuvat!
Pikante lounaslistat ovat uudistuneet! Lounaslistanäkymät ovat vielä kehityksen alla, mutta ravintolakohtainen viikkoruokalistan tulostus on tulossa lähiaikoina, samoin lounaslistojen mobiililuettavuutta parannetaan.
Uusien listojen avulla lounaslistanäkymä on aina ajantasalla, ja tuotteen tiedot on helppo tarkistaa jokaisen ruokalajin kohdalta.
Voit myös ladata käyttöösi ilmaisen mobiilisovelluksen, minkö avulla lounaslistoja on helppo selailla. JAMIX MENU on maksuton mobiilisovellus, jonka avulla näet kaikkien sitä käyttävien ravintoloiden ruokalistat suoraan omalla älypuhelimellasi tai tabletilla.
Uusien listojen avulla lounaslistanäkymä on aina ajantasalla, ja tuotteen tiedot on helppo tarkistaa jokaisen ruokalajin kohdalta.
Voit myös ladata käyttöösi ilmaisen mobiilisovelluksen, minkö avulla lounaslistoja on helppo selailla. JAMIX MENU on maksuton mobiilisovellus, jonka avulla näet kaikkien sitä käyttävien ravintoloiden ruokalistat suoraan omalla älypuhelimellasi tai tabletilla.
Pikante ruokalistat nähtävillä helposti Jamix menussa
Voit ladata käyttöösi ilmaisen mobiilisovelluksen, minkä avulla lounaslistoja on helppo selailla. JAMIX MENU on maksuton mobiilisovellus, jonka avulla näet kaikkien sitä käyttävien ravintoloiden ruokalistat suoraan omalla älypuhelimellasi tai tabletilla.Yksityiskohtaisen ruokalistan lisäksi voit tarkastella muun muassa ainesosaluetteloita sekä ravintoarvotietoja.JAMIX MENU -sovellusta käyttäviä ravintoloita voit hakea kätevästi joko listalta tai kartalta. Karttanäkymään avautuu lähialuekartta, jonka kautta voit suoraan siirtyä tarkastelemaan valitsemasi ravintolan ruokalistaa. Sovellus avautuu suosikkinäkymään, jonne voit rakentaa oman suosikkilistasi valitsemiesi ravintoloiden ruokalistoista.JAMIX MENU -mobiilisovelluksen voi käydä lataamassa ilmaiseksi eri sovelluskaupoista (App Store, Google Play ja Windows Phone Store).
Pikante vastuullisuus: puhdistusaineet
Me Pikantella suosimme pesuaineita jotka ovat ympäristöä säästäviä sekä turvallisia käyttää.
Kiinnitämme aktiivisesti huomiota toimintamme ympäristövaikutuksiin. Tänä vuonna olemme luoneet ympäristöjärjestelmämme jonka sertifioimme tämän syksyn aikana.
Pikante ei käytä häkkikananmunia valmistamissaan tuotteissa
Pikante-ravintolat ei käytä häkkikananmunia valmistamissaan tuotteissa ja se on kirjattu myös osaksi ympäristöpolitiikkaamme. Pikante-ravintolat on mukana #HäkitönTampere -kampanjassa.
Pikante-video
Uunituoreet laskiaispulla Pikanten keittiöstä!
Laskiaispullat nyt saatavilla toimipaikoissamme!
Pikante vastuullisuus: paikalliset raaka-aineet
Haluamme tarjota teille laadukasta ruokaa, jota voitte syödä hyvillä mielin.
Suosimme kotimaisuutta ja haluamme, että raaka-aineemme ovat tuoreita.
Esimerkiksi käyttämämme perunat ovat kasvaneet Pälkäneellä ja ne tuodaan meille päivittäin.
Katso aiemmat uutiset
Hyviä tekoja